7 étapes pour mener votre projet à terme.
La création ou la refonte d’un site internet est une étape cruciale pour toute entreprise souhaitant optimiser sa présence en ligne. Un projet bien planifié et exécuté permet non seulement d’améliorer la visibilité de l’entreprise, mais aussi de fournir une meilleure expérience utilisateur et de soutenir les objectifs commerciaux. Voici un cahier des charges création de site internet en 7 étapes pour mener à bien votre projet de création ou de refonte de site. Ce guide permet de communiquer entre les différentes parties prenantes, notamment si vous faites appel à un ou des professionnels (développeur, designer, rédacteur, etc).
Pour vous aider à organiser ce projet, nous vous proposons de télécharger gratuitement ce guide, imaginé comme un fil rouge à suivre, en version PDF.
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Sommaire de l'article
Présentation de l’Entreprise
Avant de commencer la conception de votre site internet, il est essentiel de bien comprendre l’identité de votre entreprise. Cette étape consiste à définir clairement qui vous êtes, ce que vous faites et à qui vous vous adressez. Il s’agit également de lister les orientations futures que vous souhaitez donner à votre entreprise (projets de développement par exemple), ainsi que connaitre parfaitement vos concurrent sur et hors internet.
Voici quelques exemples de questions pour guider cette réflexion. Vous trouverez dans le cahier des charges d’autres éléments qui vous aideront dans cette étape :
- Quelle est la mission de votre entreprise ?
- Quels sont vos produits ou services principaux ?
- Quelle est votre concurrence ?
- Vos partenaires ou sous-traitants
- …
Une présentation claire et concise de votre entreprise servira de base solide pour tout le processus de création ou de refonte de votre site internet.
Situation Actuelle
Analyser la situation actuelle de votre entreprise est une étape indispensable. Cela implique de faire un état des lieux de plusieurs éléments :
- L’entreprise possède-t-elle déjà un site internet ?
- Si oui, quel est son état actuel ?
- Le design et l’ergonomie sont-ils adéquats ?
- Les performances techniques (vitesse de chargement, compatibilité mobile, etc.) sont-elles satisfaisantes ?
- Le référencement naturel (SEO) est-il efficace (trafic) ?
- etc
- Si non, quelles ont été les raisons pour ne pas en avoir un jusqu’à présent ?
- Manque de temps ou de ressources ?
- Incompréhension des bénéfices d’un site internet ?
- Freins technologiques ou financiers ?
- Si oui, quel est son état actuel ?
- Est-ce un projet de création ou de refonte de site ?
Cette analyse vous permettra d’identifier les points forts et les faiblesses de la situation actuelle de votre entreprise, et de déterminer les aspects à améliorer ou à développer lors de la création ou de la refonte de votre site internet.
Objectifs Stratégiques de Votre Site
Une fois l’état des lieux effectué, il est temps de définir les objectifs stratégiques de votre nouveau site internet. Ces objectifs doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporellement définis (SMART). Ils seront divisés en objectifs Qualitatifs ou Quantitatifs. Voici quelques exemples d’objectifs :
Objectifs qualitatifs
- Renforcer la notoriété de l’entreprise.
- Devenir « mobile responsive »
- Avoir une meilleure visibilité sur internet
- etc
Objectifs quantitatifs
- Augmenter le trafic organique de 30 % en un an.
- Améliorer le taux de conversion de 20 % .
- Réduire le taux de rebond de 15 %.
- etc
Il s’agit également de définir ses cibles (et oui, cela fait bien parti des objectifs stratégiques car votre cible se définit selon vos objectifs qualitatifs et quantitatifs), ainsi que l’identification des besoins qui répondront à votre cible (version multilingue, une application mobile, etc).
En ayant des objectifs clairs, vous pourrez orienter le développement de votre site de manière cohérente et efficace. Aussi, définir sous forme de « To Do List », le rôle de chaque acteur interne ou externe à l’entreprise.
Structure et Fonctionnalités du Site
La structure de votre site internet doit être réfléchie pour offrir une navigation intuitive et fluide. Il s’agit du volet tenant compte de l’expérience utilisateurs (UX ou User Experience), ainsi que les fonctionnalités nécessaires pour apporter une réponse concrète et pertinente à vos visiteurs. Voici quelques éléments clés à considérer :
- Nom de domaine et hébergement du site.
- Les adresses mails (nombre et forme des adresses).
- Fonctionnalités : moteur de recherche interne, formulaires de contact, espace client, blog, rappel téléphonique, etc.
- Sécurité : certificats SSL, protection des données (RGPD : Règlement Général de Protection des Données), etc.
- Administration du site
- Outils tiers externes (CRM, ERP, etc)
Une bonne structure et des fonctionnalités adaptées contribueront à une expérience utilisateur optimale, favorisant ainsi l’atteinte de vos objectifs. Elles vous permettront également de décider si vous ferez appel ou non à des prestataires extérieurs.
Graphisme, Ergonomie et Contenus
Le design de votre site internet doit refléter l’identité de votre entreprise tout en offrant une expérience utilisateur agréable. De plus, les contenus (textes, photos, vidéos, animations, etc), doivent s’adapter et épouser votre charte graphique. Voici quelques aspects à prendre en compte :
- Charte graphique : couleurs, typographies, logo, etc.
- Design responsive : adaptation aux différents appareils (ordinateurs, tablettes, smartphones).
- Maquettage du site.
- Nombre de pages.
- Contenus : textes, images, vidéos, infographies, etc.
- Plan du site et arborescence.
- etc
Des contenus de qualité, bien structurés et visuellement attractifs permettront de capter l’attention de vos visiteurs et de les inciter à interagir avec votre site. Cette étape se construira en parallèle du SEO (choix des pages piliers, mots et expressions clé, backlinks,..)
Livrables et Calendrier
Pour assurer le bon déroulement de votre projet, il est crucial de définir les livrables et de planifier un calendrier détaillé. Voici un exemple de livrables :
- Maquettes et prototypes.
- Versions intermédiaires du site pour validation.
- Contenus optimisés pour le SEO.
- Documentation technique et guides d’utilisation.
Quant au calendrier, il doit inclure les principales étapes du projet :
- Phase de conception (1 mois ou plus en fonction de la complexité du projet).
- Développement et intégration (2 mois ou plus en fonction de la complexité du projet).
- Tests et ajustements (1 mois).
- Lancement du site (1 semaine).
- Suivi post-lancement (1 mois).
Dans un projet, rien n’est fixe. Cette étape définit les éléments dans le temps et pourra impacter les éléments déjà vus en amont. En effet, ce projet vient se greffer dans la vie de votre entreprise dont l’activité est tout autre. Aussi, elle se définit en fonction des disponibilités des personnes, qu’elles appartiennent ou non à l’entreprise.
Budget
Établir un budget réaliste est une étape essentielle pour éviter les mauvaises surprises en cours de projet. Voici quelques éléments à inclure dans votre budget :
- Coût de la conception et du développement.
- Frais d’hébergement et de maintenance.
- Investissements en SEO et marketing digital.
- Formation du personnel à l’utilisation du nouveau site.
Un budget bien planifié permettra de gérer efficacement les ressources et de garantir le succès de votre projet. Par ailleurs, si votre cahier des charges est correctement établi, vous serez à l’abris de mauvaises surprises.
Conseil : consultez plusieurs prestataires, comparez les devis et servez-vous de ce cahier des charges pour vérifier que toutes vos demandes sont prises en compte dans la prestation proposée.
Conclusion
La création ou la refonte d’un site internet est un projet complexe qui nécessite une planification rigoureuse et une exécution méthodique. En suivant ces 7 étapes du cahier des charges création de site internet, vous pourrez concevoir un outil de communication performant, aligné avec vos objectifs stratégiques et capable de répondre aux attentes de vos utilisateurs. N’oubliez pas de télécharger notre cahier des charges PDF gratuit pour vous aider à organiser et à suivre votre projet pas à pas.
Sphère Web reste à votre disposition pour toute question relative à votre projet.
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