Mode d'emploi cahier des charges site web
Bienvenue dans ce guide pas à pas conçu pour vous accompagner tout au long de la rédaction de votre cahier des charges de site internet. Ce mode d’emploi se lit en parallèle du document principal et vous fournit, pour chaque section, des explications claires, des exemples et des conseils pratiques. L’objectif ? Vous aider à avancer sans blocage, à formuler précisément vos besoins et à optimiser chaque étape du projet.
Bon à savoir : Un cahier des charges sert de document intermédiaire entre votre entreprise et celle(s) à qui vous confiez la réalisation de votre projet. Pour cette raison, il est important de fournir le maximum d’informations. Ces dernières seront très utiles au(x) prestataire(s).
Accédez au document à remplir et profitez de notre article complet qui détaille pourquoi et comment rédiger un cahier des charges efficace pour votre site.
👉 Cahier des charges création site internet.
Mise à jour avril 2025
Comment utiliser ce mode d’emploi ?
Commencez par remplir les sections du cahier des charges dont vous connaissez déjà les réponses.
Cliquez sur les liens intégrés à chaque étape pour accéder directement à la partie correspondante du document.
Complétez au fur et à mesure : revenez sur les étapes incomplètes une fois que vous avez rassemblé les informations manquantes.
❓ Une question, un point à clarifier ou une suggestion ?
Utilisez les commentaires en fin d’article pour partager vos retours ou poser vos questions.
Bonne lecture et bon remplissage ! 🚀
Table des matières
Présentation de l'entreprise
Notice : Cette section formalise l’identité de votre entreprise. Un portrait clair oriente le design, le ton éditorial et le positionnement du futur site.
Identité et Historique :
Indiquez la date de création, l’activité principale, la taille et les grandes étapes de développement de votre entreprise pour situer votre expertise et son évolution.Mission, Vision, Valeurs :
Exprimez la raison d’être de votre entreprise (mission), son ambition à long, moyen et court terme (vision) et les valeurs qui guident vos actions.Produits et Services :
Listez vos offres principales, décrivez brièvement chaque produit ou service et joignez un catalogue ou brochure en annexe pour plus de détails.Positionnement et Marché Cible :
Précisez le segment de marché (luxe, milieu de gamme, entrée de gamme), la typologie de clientèle visée et vos atouts concurrentiels.Projets de Développement Futurs :
Listez vos projets à court (6 mois), moyen (1–2 ans) et long terme (3–5 ans), qu’il s’agisse d’extension de gamme, d’ouverture à de nouveaux marchés ou d’innovations. Ceci peut aussi concerner une évolution de votre site internet.Contexte (Problématiques & Opportunités) :
Identifiez les défis actuels (marché, technologie, concurrence) et les opportunités à saisir pour justifier la refonte ou création du site. Mesurez vos menaces et opportunités en utilisant la stratégie SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) 👉 Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces.
Concurrents Directs (Internet/Hors Internet) :
Citez vos principaux concurrents en ligne et physiques, décrivez brièvement leurs forces et faiblesses pour éclairer votre positionnement.Partenaires et Sous-traitants :
Listez les partenaires ou prestataires existants, notamment ceux susceptibles de créer des backlinks vers votre site (réseaux, annuaires, fournisseurs).
➕ Aide supplémentaire :
Pour vous aider, vous pourriez commencer par répondre aux questions suivantes :
QUI EST VOTRE ENTREPRISE (qui êtes vous) ?
Décrire son entreprise de façon chronologique peut être une bonne alternative. Si c’est une jeune entreprise, décrivez alors l’idée et les motivations qui vous ont amenées à la créer. Définissez ses valeurs, sa vision à court, moyen et long terme.
QUE FAIT VOTRE ENTREPRISE (Que faites-vous) ?
Quelles sont ses missions, activités principales que vous mettez en avant.
- Quel est son ou ses produits ou services ?
- Quels sont vos moyens de production ?
COMMENT LE FAIT-ELLE (Comment le faite vous) ?
- Quelles sont vos compétences ?
- De quelle façon procédez vous ?
- Quel est le degré de votre expertise
Situation Actuelle et Type de Projet
Notice : Cette partie définit le point de départ et la nature de votre besoin. Bien préciser la motivation et le format du projet oriente la méthodologie.
Motivations Principales du Projet :
Expliquez les raisons qui vous poussent (augmente de trafic, modernisation, e‑commerce) et les objectifs à atteindre.Type de Projet : (cochez une case)
Cochez la nature du site que vous souhaitez mettre en place.
Demandes particulières ou précisions :
Indiquez toute spécificité non couverte ci‑dessus (intégration d’API, obligations légales…).
Objectifs Stratégiques du Site
Notice : Décrivez ici ce que votre site doit accomplir à court, moyen et long terme pour aligner la conception et la performance sur vos enjeux.
Objectifs Qualitatifs :
Par exemple, améliorer votre image de marque, accroître la notoriété ou fidéliser les clients.Objectifs Quantitatifs :
Indiquez des cibles mesurables : trafic mensuel, taux de conversion, leads générés.Identification des Cibles :
Décrivez vos audiences (secteur d’activité, âge, localisation, besoins) pour orienter l’UX et le contenu.Utilisation éventuelle de l’Intelligence Artificielle (IA) :
Citez les cas d’usage potentiels (chatbot, recommandation de produits, automatisation de contenu).
Structure et Fonctionnalités
Notice : Listez ici les éléments techniques et fonctionnels essentiels pour répondre à vos besoins métiers et utilisateurs.
Nom(s) de Domaine :
Indiquez les domaines existants ou souhaités (ex. .com, .fr) et leur gestion. Consultez cet article du site officiel d’information administrative pour les entrepreneurs.Hébergement :
Choisissez entre dédié, mutualisé, cloud ; précisez la bande passante et la sécurité requises. Consultez le site du codeur pour en savoir plus au sujet des hébergements.Emails professionnels associés :
Listez les adresses (contact@, info@) et le mode d’hébergement (Office 365, G Suite).Modules et Fonctionnalités Essentiels :
Ex. paiement en ligne, formulaire de contact, espace client, réservation, tchat en direct.Outils tiers à intégrer (CRM, ERP…) :
Précisez les systèmes à interfacer (Salesforce, SAP, Mailchimp, Google Analytics, Calendrier, …).Autres précisions :
Mentionnez toute exigence technique complémentaire (API, webhooks…).
Identité Visuelle
Notice : Une charte graphique cohérente assure la reconnaissance de votre marque. Détaillez les éléments visuels souhaités.
Charte graphique existante ou à créer :
Joignez logos en vectoriel, palette de couleurs (hex), typographies et règles d’utilisation.Exemples inspirants :
Donnez 2–3 liens de sites dont l’identité visuelle vous séduit, en précisant ce qui vous plaît.
Ergonomie et Expérience Utilisateur (UX/UI)
Notice : Une bonne UX/UI facilite l’adoption et la conversion. Présentez vos attentes en termes de navigation et d’ergonomie.
Principes ergonomiques souhaités :
Par exemple, zone de recherche visible, menus clairs, appels à l’action bien placés, options pour personnes malvoyantes.Arborescence envisagée :
Esquissez la structure globale des pages et rubriques pour valider la navigation. Vous trouverez un modèle de base dans les annexes relatives au cahier des charges.
Exemples de sites inspirants :
Listez des sites aux parcours utilisateurs optimisés que vous appréciez.
Contenus
Notice : Les contenus (textes, images, vidéos) sont au cœur de votre communication. Organisez et planifiez-les clairement.
Contenus existants à conserver :
Répertoriez les pages, articles, médias à reprendre ou mettre à jour.Contenus à créer :
Précisez les nouveaux textes, visuels et formats (infographies, podcasts, vidéos).Gestion des contenus réguliers (calendrier éditorial en annexe Excel)
Indiquez la fréquence de publication (hebdo, mensuelle) et les responsables éditoriaux.Autres précisions :
Mentionnez tout besoin spécifique (traductions, optimisation SEO des textes).
Référencement Naturel (SEO)
Notice : Le SEO garantit votre visibilité organique. Définissez mots-clés et bonnes pratiques pour optimiser votre positionnement.
Mots-clés et expressions principales (par page du site) :
Sélectionnez 5–8 mots et 3–4 expressions en phase avec votre activité et fort potentiel de recherche.Autres précisions :
Indiquez les priorités en termes de pages cibles, méta-descriptions, balises titres et descriptions.
Sécurité informatique & RGPD
Notice : Protéger les données et assurer la conformité légale est impératif. Détaillez vos mesures et outils de sécurité.
Précisions sécurité des données :
Citez les mécanismes (chiffrement, sauvegardes, certificats SSL) et outils de suivi (ex. Sucuri).Transactions financières (si pertinent) :
Précisez vos passerelles de paiement (Stripe, PayPal, en paiement direct avec votre banque), niveaux de conformité PCI DSS.Autres précisions :
Mentionnez tout audit ou test de vulnérabilité à programmer.
Accessibilité & Éco-conception
Notice : Un site accessible et éco-conçu répond aux enjeux d’inclusion et de responsabilité environnementale.
Critères d’accessibilité exigés :
Référez-vous aux normes WCAG 2.1 (niveau AA minimum) et au RGAA. pour en savoir plus, visitez le site gouvernemental relatif à l’accessibilité numérique, ainsi que la page des critères test.Critères d’éco-conception :
Citez les bonnes pratiques (compression d’images, limitation des requêtes, hébergement vert). Pour en savoir plus, consultez le site du 22ème siècle.
Accompagnement Post-livraison
Notice : Prévoir l’après-lancement garantit la pérennité et la montée en compétences de vos équipes.
Maintenance régulière :
Décrivez la fréquence des mises à jour techniques et les responsabilités (CMS, plugins, sécurité). Contactez votre développeur web pour appréhender les notions de Mises à jour de plugin, gestion des bases de données, maintenance et contrôle de la sécurité.Formation :
Précisez le format (présentiel, e-learning), les modules et le nombre d’heures dans le cas de figure où vous souhaitez être formé à la gestion et/ou l’administration de votre site internet.Autres précisions :
Notez tout support spécifique (documentation, tutoriels, hotline).
Livrables et Gestion du Projet
Notice : Détaillez les livrables et suivez l’avancement grâce au planning annexe pour garantir la coordination.
Livrables attendus :
Listez les livrables (maquettes, code source, documentation, accès hébergement).Calendrier-type détaillé (voir modèle Excel annexe)
Référencez chaque étape, sa durée et les points de validation obligatoires.Autres précisions :
Mentionnez tout point de coordination (réunions, comités de pilotage).
Budget
Enveloppe budgétaire prévue :
Indiquez le montant global disponible et le mode de répartition (référez-vous aux annexes).Périmètre budgétaire détaillé :
Décomposez le budget par poste (conception, développement, contenus, maintenance).
Pour Aller Plus Loin (optionnel)
Notice : Cette section suggère des pistes d’approfondissement pour aller au-delà des exigences de base. Des liens vous permettrons d’explorer plus en détails différentes étapes liées à la création d’un site internet (Core Web Vitals, campagnes SEA/SMA, inbound marketing).
Cahier des charges site web : Annexes et Checklists
Notice : Centralisez en annexe tous les documents ressources et modèles pour une consultation et un suivi facilit
Checklist complétude du cahier des charges
Calendrier-type détaillé (Excel)
Calendrier éditorial-type (Excel)
- Tableau articles, dates de publication et mots clé (en cas de publications sur blog) (Excel)
Arborescence type
Joignez tous les documents complémentaires en annexe.
